Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Zelfreflectie met drie beschreven beslissingen’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Kies een volgend bewijs’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Een praktijksituatie naspelen’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Eerst de bevoegdheden navragen’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Komt de twijfel door gebrek aan kennis of door behoefte aan autonomie?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Vóór uitleg bevoegdheid komt uit op 1 beslissingen. Bij na uitleg staat 2 beslissingen. Het verschil bedraagt 1 beslissingen in opwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Bereid voor «Kies een volgend bewijs» één concrete vraag aan de gesprekspartner voor. Onder welke voorwaarde geldt «Vóór uitleg bevoegdheid», en wie kan uitleggen waarom bij «Na uitleg» een waarde van 2 beslissingen wordt gebruikt? Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Zelfreflectie met drie beschreven beslissingen. Noteer bij Afspraak voor een meeloopmoment wie het antwoord geeft en wanneer de bevestiging terugkomt. Lees de afspraak terug aan degene die het volgende werkstuk oplevert, zodat het oorspronkelijke voorbeeld en de eigen aantekening uit elkaar blijven. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Beschrijf de leveranciersafwijking’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Afspraak voor een meeloopmoment’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Geef aan wat je zelf hebt waargenomen en waar je nog een gesprek of document voor nodig hebt. Bij de vraag ‘Kies een volgend bewijs’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over het rode vakje bij zelfstandig beslissen. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
Controleer je notitie aan de hand van een praktisch tegenvoorbeeld. Stel dat ‘Zelfreflectie met drie beschreven beslissingen’ later wordt bijgewerkt. Welke uitspraak over kies een volgend bewijs zou je dan opnieuw moeten toetsen? Schrijf op wat de wijziging betekent voor oriënterende franchisenemer en wie daarover bericht moet krijgen. Dat maakt de uitwerking bruikbaar bij een volgende versie van het dossier.
